多項選擇題東方人較含蓄、內(nèi)向,旺旺委婉地表達意愿,其思維方式一般是()。
A.有小到大
B.由近及遠
C.由大到小
D.由遠到近
E.從抽象到具體
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1.多項選擇題西方人較開放、感情外露,喜歡直截了當?shù)乇砻饕庠?,其思維方式一般是()。
A.有小到大
B.由近及遠
C.由大到小
D.由遠到近
E.從抽象到具體
2.多項選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)從()等方面了解游客的心理。
A.人口統(tǒng)計特征
B.分析所處環(huán)境
C.參團和出游動機
D.不同的個性特征
E.分析心理變化
3.多項選擇題導(dǎo)游人員要向在游客心目中樹立良好的導(dǎo)游形象,必須做到()。
A.確立主導(dǎo)地位
B.重視“第一印象”
C.提供心理服務(wù)
D.維護良好的形象
E.留下美好的最終印象
4.多項選擇題導(dǎo)游人員要想確立在旅游團中的主導(dǎo)地位,應(yīng)做到()。
A.以誠待人,熱情服務(wù)
B.換位思考,寬以待客
C.向游客提供心理服務(wù)
D.樹立咯昂好的導(dǎo)游形象
E.樹立威信,善于“駕馭”
5.多項選擇題導(dǎo)游人員帶團的原則包括()。
A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對待原則
E.合理而可能原則
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下列選項中,不屬于游客的合法權(quán)益的是()
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