使用電子郵件技巧包括（）。

編制標準應答語的具體程序是：（）。

銷售過程中處理異議的原則包括：（）。

使用電話溝通要注意做到：（）。

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時保持沉默：（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括（）。

喝酒的飲用方式一般有以下幾種：（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧里，除了注重客戶第一滿意度、擴大客戶選擇的自由，還包括（）。