A.把大家每天遇到的客戶異議寫下來，進(jìn)行分類統(tǒng)計，依照每一異議出現(xiàn)的次數(shù)多少排列出順序，出現(xiàn)頻率最高的異議排在前面
B.以集體討論方式編制適當(dāng)?shù)膽?yīng)答語，并編寫整理成文章，讓大家都要記熟
C.由老客戶經(jīng)理扮演客戶，大家輪流練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語，對練習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的不足，通過討論進(jìn)行修改和提高
D.對修改過的應(yīng)答語進(jìn)行再練習(xí)，并最后定稿備用。最好是印成小冊子發(fā)給大家，以供隨時翻閱，達(dá)到運(yùn)用自如、脫口而出的程度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶情緒處于低潮
B.客戶本身沒有意愿
C.客戶經(jīng)理做了夸大不實的陳述
D.客戶經(jīng)理使用過多的專門術(shù)語
A.從客戶提出的異議，讓您能判斷客戶是否有需要
B.從客戶提出的異議，讓您能了解客戶對您的銷售產(chǎn)品或服務(wù)接受的程度，而能迅速修正您的銷售戰(zhàn)術(shù)
C.從客戶提出的異議，讓您能獲得更多的信息
D.“異議”的這層意義，是“銷售是從客戶的異議開始”的最好印證
A.主動到理財區(qū)尋求服務(wù)的理財客戶
B.通過客戶信息平臺及其他信息來源，在分析客戶需求的基礎(chǔ)上，主動通過電話、短信、網(wǎng)點(diǎn)組織的營銷活動等拓展的客戶
C.通過高、低柜推薦到理財區(qū)的潛在理財客戶
D.通過大堂經(jīng)理推薦薦到理財區(qū)的潛在理財客戶
A.理財客戶向理財區(qū)的引導(dǎo)
B.一般客戶向低柜服務(wù)區(qū)的引導(dǎo)
C.對客戶的直接銷售
D.一般客戶向理財區(qū)的引導(dǎo)
A.整理客戶數(shù)據(jù)信息，全面掌握客戶相關(guān)資料
B.挖掘客戶需求，確定交叉銷售的產(chǎn)品及組合
C.選擇恰當(dāng)?shù)慕徊驿N售方式，如通過制定理財規(guī)劃、定期主動地聯(lián)系客戶以加強(qiáng)溝通等
D.對于已經(jīng)銷售的產(chǎn)品，定期提供專業(yè)的售后服務(wù)，及時調(diào)整理財規(guī)劃內(nèi)容，應(yīng)對市場變化，并發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會
最新試題
與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應(yīng)避免（）。
推銷產(chǎn)品有（）促銷活動等幾種方式。
每一個人都希望被贊美，進(jìn)行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。
喝酒的飲用方式一般有以下幾種：（）。
撰寫銷售信函的主要技巧有（）。
培養(yǎng)成長型客戶的技巧里，除了注重客戶第一滿意度、擴(kuò)大客戶選擇的自由，還包括（）。
大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。
接近客戶一般在下列三種時機(jī)下使用電話溝通方式（）。
接近話語的步驟如下：（）。
要找出客戶的需求必須做到：（）。