多項選擇題在色彩搭配中,以下哪些組是屬于互補色?()
A.紅和綠
B.紅和白
C.黃和紫
D.橙和青
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1.多項選擇題下列哪些是屬于人的儀表美?()
A.形體
B.服飾
C.舉止
D.風度
2.多項選擇題現代人力資源的全新結構由以下哪幾項組成?()
A.形象力
B.智力
C.體力
D.腦力
3.多項選擇題導游人員冷靜的個性品質,主要體現在以下哪些方面?()
A.保持冷靜頭腦,處事沉著、冷靜、有條不紊
B.處理關系時要機智、靈活、友好協(xié)作
C.處理突發(fā)事件時要合情、合理、合法
D.不要自信過頭
4.多項選擇題導游人員要保持心理平衡,要做到:()
A.正視自我
B.坦然面對
C.精神飽滿
D.與時俱進
5.多項選擇題導游人員的心理健康的標準主要體現在以下幾方面:()
A.思想健康
B.精神飽滿
C.心理平衡
D.個性良好
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簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
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簡述導游服務發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
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簡述領隊離他國(地區(qū))國境服務程序。
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外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導游員的操作程序。
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導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
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因大雪封山,導致玉龍雪山無法正常參觀,導游員的處理程序。
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游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導游員的處理程序。
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領隊該怎么辦?
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如果領隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應如何處理?
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全陪迎接服務的準備工作有哪些?
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