A.迅速向旅行社匯報
B.組織搶救傷員
C.保護(hù)現(xiàn)場
D.立即報案
E.處理善后事宜

A.初次見面握手時間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)
B.男女握手時，一般由女方先伸手
C.如果您是客人，應(yīng)先向主人伸手
D.男性不可戴手套與他人握手，女性可戴薄手套與他人握手
E.年長、地位高者應(yīng)先伸手

A.導(dǎo)游人員因故未按預(yù)定時間抵達(dá)機場
B.航班提前，導(dǎo)游人員仍按原計劃時間接機
C.旅游團(tuán)推遲抵達(dá)，導(dǎo)游人員仍按原計劃接機
D.新舊航班時刻交替時，導(dǎo)游人員沒有認(rèn)真核實，仍按原計劃接機
E.導(dǎo)游人員沒有認(rèn)真閱讀接待計劃，走錯接站地點

A.到機場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B.一時找不回行李時，協(xié)助失主購置必要的生活用品
C.向旅行社報告，請領(lǐng)隊派人協(xié)助尋找
D.如果行李確實丟失，可協(xié)助失主向有關(guān)航空公司索賠
E.不時地打電話聯(lián)系，詢問行李的最新情況

A.分段講解法
B.突出重點法
C.類比法
D.畫龍點睛法
E.觸景生情法

A.外國人遺失護(hù)照應(yīng)去失主所在國駐我國使、領(lǐng)館補辦新護(hù)照
B.外國人遺失護(hù)照應(yīng)去當(dāng)?shù)毓簿盅a辦新護(hù)照
C.華僑遺失護(hù)照應(yīng)去失主僑居國駐華使、領(lǐng)館補辦新護(hù)照
D.港澳同胞遺失通行證應(yīng)去省、市、縣公安機關(guān)補辦新證件
E.臺灣同胞遺失旅行證明應(yīng)去遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失

A.旅游者去安全隱患的地方
B.旅游團(tuán)即將離開本地時
C.有游客生病需要大家?guī)椭鷷r
D.影響旅游活動順利進(jìn)行時
E.旅游者去不對外開放的地方

A.兩手的大拇指相對彎曲活動，表示“哥倆好”、“談戀愛”的意思
B.食指向上豎起，在日本表示“偷竊”的意思
C.“O”形手勢在西方歐美國家很受歡迎，但在巴西、希臘和阿拉伯國家是“詛咒”的意思
D.“V”形手勢是從英文單詞模擬而來，是滿意、批準(zhǔn)、詢問和完成的意思
E.導(dǎo)游人員的合理計數(shù)法是默數(shù)法和用目光來點數(shù)，同時手垂下或放在身后，依照點數(shù)順序彎曲手指

A.拿到接待計劃時要認(rèn)真研究
B.按接站時間準(zhǔn)時到達(dá)接站地點迎接旅游團(tuán)
C.應(yīng)該穿鮮艷的衣服方便游客認(rèn)找
D.應(yīng)該站在出口醒目位置，舉接站牌（或?qū)в纹欤?br /> E.找到旅游團(tuán)后，應(yīng)認(rèn)真核實旅游團(tuán)的領(lǐng)隊或全陪姓名、人數(shù)、團(tuán)名、國內(nèi)組團(tuán)社或境外組團(tuán)社名稱、所下榻飯店等。

A.按旅行社的規(guī)定提供服務(wù)
B.了解對象，因勢利導(dǎo)
C.把購物活動安排在前往景點的途中順便進(jìn)行，不能作專門的安排
D.當(dāng)好購物參謀
E.積極維護(hù)旅游者的利益