A.差異化市場營銷
B.情景分析
C.市場分析
D.服務(wù)分析
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A.過程分析
B.市場分析
C.情景分析
D.服務(wù)分析
A.人、有形展示、服務(wù)過程
B.企業(yè)服務(wù)、態(tài)度、企業(yè)形象
C.有形過程、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)形象
D.人、服務(wù)過程、企業(yè)形象
A.提供信息、溝通客戶和促成購買
B.提供信息、溝通客戶和提醒使用
C.提供信息、說服購買和提醒使用
D.提供信息、說服購買和溝通客戶
A.服務(wù)
B.廣告
C.產(chǎn)品
D.渠道
A.零級渠道、一級渠道、二級渠道、三級渠道
B.一級渠道、二級渠道、三級渠道、四級渠道
C.一級渠道、二級渠道、三級渠道、特殊渠道
D.一級渠道、二級渠道、三級渠道、特級渠道
最新試題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。