A.甜美的語氣
B.積極地心態(tài)
C.平緩的聲音
D.均勻的語速
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.語速
B.節(jié)奏
C.聲音
D.語調(diào)
A.積極、熱情、節(jié)奏、語氣、語調(diào)、語速、音量
B.節(jié)奏、語氣、語調(diào)
C.積極、熱情、親和力
D.語氣、語調(diào)、語速、音量
A.聲音感染力
B.聲音穿透力
C.聲音甜美度
D.聲音音量
A.策反客戶、感染客戶
B.說服客戶、策反客戶
C.說服客戶、感染客戶
D.營銷客戶、感染客戶
A.準確清晰、圓潤動聽、富于變化
B.圓潤動聽、樸實大方、富于變化
C.準確清晰、圓潤動聽、樸實大方
D.準確清晰、圓潤動聽、樸實大方、富于變化
最新試題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
事前做好準備是營銷的一個基本原則。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。