單項(xiàng)選擇題關(guān)于電話溝通的正面語言,說法不正確的是()
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1.單項(xiàng)選擇題()客戶,話務(wù)員如果不擅言辭,會(huì)令整個(gè)局面僵持。
A.懷疑型
B.沉默型
C.剛強(qiáng)型
D.頑固型
2.單項(xiàng)選擇題()型客戶對(duì)產(chǎn)品和話務(wù)員的人格都會(huì)提出質(zhì)疑。
A.懷疑型
B.好斗型
C.剛強(qiáng)型
D.頑固型
3.單項(xiàng)選擇題()多為老年客戶,在消費(fèi)上具有特別偏好。他們對(duì)新產(chǎn)品往往不樂意接受。
A.內(nèi)向型
B.好斗型
C.剛強(qiáng)型
D.頑固型
4.單項(xiàng)選擇題()型客戶性格堅(jiān)毅,個(gè)性嚴(yán)肅、正值,尤其對(duì)待工作認(rèn)真、嚴(yán)肅,思維縝密。
A.內(nèi)向型
B.好斗型
C.剛強(qiáng)型
D.虛榮型
5.單項(xiàng)選擇題()型客戶的生活比較封閉,對(duì)外界事物表現(xiàn)冷淡,習(xí)慣于和陌生人保持相當(dāng)距離。
A.內(nèi)向型
B.隨和型
C.神經(jīng)質(zhì)型
D.暴躁型
最新試題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型:判斷題
電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題
對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。
題型:判斷題