單項選擇題對于任何成功的電話營銷來說，第一步是樹立（），這在電話營銷中特別重要。

A.一切為了企業(yè)的理念
B.正確的世界觀
C.正確的價值觀
D.積極、正確的態(tài)度


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1.單項選擇題電話營銷的8步驟中，（）的目標是讓客戶了解產(chǎn)品。

A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議

2.單項選擇題電話營銷的8步驟中，（）的目標是細分客戶需求，提高客戶的購買興趣。

A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議

4.單項選擇題營銷的那個步驟是為了鑒別客戶是否具有使用需求和購買能力（）

A.準備工作
B.鑒別需求
C.推介產(chǎn)品
D.促成交易

5.單項選擇題營銷的哪個步驟是為了引發(fā)客戶的注意和興趣（）

A.準備工作
B.開場白
C.推介產(chǎn)品
D.提出建議