單項選擇題從投訴的內(nèi)容來分，可分為產(chǎn)品投訴、（）和價格投訴。
A.服務(wù)投訴
B.有理由投訴
C.頻繁投訴
D.一般投訴
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）成交法就是引用一些令客戶覺得可靠、可以新來的例子，使客戶想要購買產(chǎn)品。
A.假定成交法
B.二選一成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法
2.單項選擇題（）成交法適合已經(jīng)動心的客戶和準(zhǔn)備購買，但又有些猶豫不決的客戶。
A.假定成交法
B.二選一成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法
3.單項選擇題假定成交法是話務(wù)員在假定客戶已經(jīng)（）的基礎(chǔ)上，通過討論一些具體的問題而促成交易的方法。
A.同意購買
B.不同意購買
C.不確定購買
D.明確不購買
4.單項選擇題二選一成交法說法正確的是（）
A.您看還需要嗎
B.您是現(xiàn)在定下來還是怎么樣
C.您定下來行嗎
D.您選擇A套餐還是B套餐
5.單項選擇題電話營銷中的有效的成交技巧，說法錯誤的是（）
A.直接請求成交法
B.讓客戶務(wù)必考慮清楚
C.替客戶做決定
D.假定成交法
最新試題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型：判斷題
IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題
火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型：判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
題型：判斷題
在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型：判斷題
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題