A.第三版本
B.第四版本
C.第五版本
D.第六版本
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A.支付能力
B.管理能力
C.技術(shù)能力
D.學(xué)習(xí)能力
A.文化
B.社會(huì)地位
C.社會(huì)關(guān)系
D.文化、社會(huì)地位和社會(huì)關(guān)系
A.社會(huì)因素
B.心理因素
C.經(jīng)濟(jì)因素
D.環(huán)境因素
A.差異化
B.統(tǒng)一性
C.延后性
D.完整性
A.差異
B.沒(méi)有差異
C.完全一致
D.完整統(tǒng)一性
最新試題
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣,那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽(tīng)而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”,并輕輕放下電話。
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員, 可以說(shuō)是沉默的奉承者。