多項選擇題營業(yè)廳內(nèi)引導員取號時應(yīng)使用（）

A.叫號機
B.其他設(shè)備（如PAD等）刷卡
C.手機銀行
D.客用電腦


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1.多項選擇題網(wǎng)點應(yīng)提供（）

A.無障礙通道
B.無障礙呼叫按鈕（電話）
C.無障礙服務(wù)標識
D.以上說法均正確

2.多項選擇題關(guān)于《客戶意見簿》的說法正確的是（）

A.《客戶意見簿》格式符合總行規(guī)范，且頁碼連續(xù)
B.需及時回復紙質(zhì)意見簿客戶意見
C.已擺放電子意見簿二維碼的，可不設(shè)紙質(zhì)意見薄
D.已擺放電子意見簿二維碼的，也需設(shè)紙質(zhì)意見薄

3.多項選擇題嚴禁（）客戶購買預期風險承受能力不相符合的產(chǎn)品.

A.強制捆綁
B.搭售
C.誘導
D.以上說法均正確

4.多項選擇題金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)包含（）

A.嚴禁非招商銀行人員在網(wǎng)點從事產(chǎn)品宣傳推介.銷售等活動
B.禁止從事招商銀行經(jīng)營范圍外的商業(yè)行為
C.嚴禁其他機構(gòu)或個體經(jīng)營人員進入銀行網(wǎng)點營銷產(chǎn)品
D.應(yīng)當依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全

5.多項選擇題產(chǎn)品宣傳資料應(yīng)包含（）

A.對產(chǎn)品風險的揭示，并以醒目.淺顯易懂的文字表達
B.首頁顯著位置應(yīng)標明合作機構(gòu)名稱
C.對產(chǎn)品風險的揭示，并以醒目.專業(yè)性的文字表達

6.多項選擇題在網(wǎng)點內(nèi)可購買理財產(chǎn)品的自助終端包括（）

A.客用電腦
B.柜式VTM
C.一網(wǎng)通大眾版
D.理財人員電腦

7.多項選擇題自助存取款設(shè)備不包括（）

A.自助廳內(nèi)的自助存取款設(shè)備
B.終端查詢機
C.營業(yè)大廳內(nèi)的自助存取款設(shè)備

8.多項選擇題自助設(shè)備包括（）

A.營業(yè)廳內(nèi)自助設(shè)備（不包括可視柜臺）
B.自助服務(wù)區(qū)自助設(shè)備
C.可視柜臺
D.客用電腦

9.多項選擇題員工儀容儀表說法正確的是（）

A.女員工淡妝上崗，不使用濃烈香水
B.女員工不留長指甲及做美甲
C.男員工不留長指甲
D.男員工可留胡須

10.多項選擇題以下關(guān)于男員工著裝描述正確的是（）

A.必須穿黑色皮鞋，保持鞋面清潔
B.可不佩戴領(lǐng)帶
C.配深色襪子
D.配任意顏色襪子