多項(xiàng)選擇題可視柜臺(tái)郵寄領(lǐng)卡的辦理?xiàng)l件為：（）

A.客戶(hù)級(jí)別為金卡及以上
B.客戶(hù)本人辦理
C.客戶(hù)卡片中的時(shí)點(diǎn)余額（活期+定期+理財(cái)賬戶(hù)等）余額小于等于50萬(wàn)
D.全國(guó)性性憑證種類(lèi)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題大堂人員廳堂管理內(nèi)容包括（）

A.主動(dòng)與等候客戶(hù)互動(dòng)
B.在未接待客戶(hù)的情況下，應(yīng)主動(dòng)巡視并維護(hù)大廳服務(wù)環(huán)境
C.當(dāng)遇到客戶(hù)大聲喧嘩等情況時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前委婉提示客戶(hù)
D.當(dāng)客戶(hù)提出填單咨詢(xún)需求時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)客戶(hù)填單并幫助客戶(hù)詳細(xì)核對(duì)

2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳內(nèi)引導(dǎo)員取號(hào)時(shí)應(yīng)使用（）

A.叫號(hào)機(jī)
B.其他設(shè)備（如PAD等）刷卡
C.手機(jī)銀行
D.客用電腦

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)提供（）

A.無(wú)障礙通道
B.無(wú)障礙呼叫按鈕（電話(huà)）
C.無(wú)障礙服務(wù)標(biāo)識(shí)
D.以上說(shuō)法均正確

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于《客戶(hù)意見(jiàn)簿》的說(shuō)法正確的是（）

A.《客戶(hù)意見(jiàn)簿》格式符合總行規(guī)范，且頁(yè)碼連續(xù)
B.需及時(shí)回復(fù)紙質(zhì)意見(jiàn)簿客戶(hù)意見(jiàn)
C.已擺放電子意見(jiàn)簿二維碼的，可不設(shè)紙質(zhì)意見(jiàn)薄
D.已擺放電子意見(jiàn)簿二維碼的，也需設(shè)紙質(zhì)意見(jiàn)薄

5.多項(xiàng)選擇題嚴(yán)禁（）客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的產(chǎn)品.

A.強(qiáng)制捆綁
B.搭售
C.誘導(dǎo)
D.以上說(shuō)法均正確

6.多項(xiàng)選擇題金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)包含（）

A.嚴(yán)禁非招商銀行人員在網(wǎng)點(diǎn)從事產(chǎn)品宣傳推介.銷(xiāo)售等活動(dòng)
B.禁止從事招商銀行經(jīng)營(yíng)范圍外的商業(yè)行為
C.嚴(yán)禁其他機(jī)構(gòu)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
D.應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全

7.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品宣傳資料應(yīng)包含（）

A.對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的揭示，并以醒目.淺顯易懂的文字表達(dá)
B.首頁(yè)顯著位置應(yīng)標(biāo)明合作機(jī)構(gòu)名稱(chēng)
C.對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的揭示，并以醒目.專(zhuān)業(yè)性的文字表達(dá)

8.多項(xiàng)選擇題在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)可購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的自助終端包括（）

A.客用電腦
B.柜式VTM
C.一網(wǎng)通大眾版
D.理財(cái)人員電腦

9.多項(xiàng)選擇題自助存取款設(shè)備不包括（）

A.自助廳內(nèi)的自助存取款設(shè)備
B.終端查詢(xún)機(jī)
C.營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的自助存取款設(shè)備

10.多項(xiàng)選擇題自助設(shè)備包括（）

A.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)自助設(shè)備（不包括可視柜臺(tái)）
B.自助服務(wù)區(qū)自助設(shè)備
C.可視柜臺(tái)
D.客用電腦