中級(jí)導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游員

《意見(jiàn)》實(shí)施的“四大計(jì)劃”包括（）

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說(shuō)法正確的有（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)

（）80%以上中高級(jí)管理人員具有大專以上文化程度

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過(guò)程的是（）

導(dǎo)游加點(diǎn)購(gòu)物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

全陪接入境旅游團(tuán)首次見(jiàn)面的介紹是（）

旅游團(tuán)長(zhǎng)途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）