多項選擇題維護客戶關系具體的維護方式有()。
A.信函
B.電話
C.拜訪
D.展會
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1.多項選擇題維護客戶關系的原則有()。
A.動態(tài)管理
B.突出重點
C.靈活運用
D.專人負責
2.多項選擇題客戶線索尋找的方法有()。
A.接收前任客戶經理的客戶資料
B.去競爭對手偷取
C.用心耕耘現(xiàn)有客戶
D.利用客戶名單
3.多項選擇題影響發(fā)現(xiàn)客戶線索的因素有()。
A.所在地區(qū)的客戶量
B.客戶的地理分布情況
C.客戶的種類
D.我們所銷售產品/解決方案的類別
4.單項選擇題由組成結構、內部結構和產品結構等構成的是()。
A.客戶素質
B.客戶態(tài)度
C.客戶功能
D.客戶結構
5.單項選擇題從企業(yè)優(yōu)勢、弱點、機遇、威脅四方面進行的分析是()。
A.客戶分析
B.業(yè)務分析
C.SWOT分析
D.經營分析
最新試題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
題型:問答題
客戶投訴根據不同的分類方法有不同的類型,可以從投訴原因角度分類,也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。
題型:判斷題
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一,是預防事故的第一道防線。
題型:判斷題
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些?
題型:問答題
客戶服務形象質量是指客戶服務人員在客戶心目中形成的總體印象。
題型:判斷題
客戶使用產品或解決方案后必須要達成的任務,通常在工作說明書中于以說明,這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型:判斷題
客戶服務管理人員在服務現(xiàn)場進行管理以()為主。
題型:單項選擇題
()的優(yōu)點是調查對象不多,資料收集匯總快,花費人力、物力和時間比較少,尤其對于龐大復雜的總體時。
題型:單項選擇題
客戶服務計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作?
題型:問答題
風險是指客戶在購買商品或服務時,由于無法預測和控制購買后的結果是否令自己滿意而面臨或體驗到的不確定性。
題型:判斷題