每個呼叫中心都是（）、業(yè)務(wù)以及營銷和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。

媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。

以往呼叫中心偏重與以（）為核心構(gòu)建，而忽視客戶的需求。

訓(xùn)機師參與AI機器人設(shè)計建設(shè)及落地運營的全過程。

對于一個全新的業(yè)務(wù)場景，是不需要去客戶現(xiàn)場進行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。

平衡計分卡的應(yīng)用應(yīng)該從哪個層級開始，逐級向下宣傳貫徹？（）

以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）

除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。

幫助外部銷售代表安排約會，制作合同與報價等屬于外部銷售代表的（）。

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。