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填空題（）產(chǎn)品過使用電話，為企業(yè)提供積極有效的互動營銷渠道，有效地尋找目標(biāo)客戶，維護(hù)客戶信息，最終實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。

1.填空題在呼叫中心中，計算機電話集成簡稱（）。

2.填空題（）服務(wù)是為客戶提供包括語音平臺、IVR資源、軟硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)中繼、通信線路、接入號碼、運維服務(wù)等在內(nèi)的外包服務(wù)。

3.填空題人員外包服務(wù)包括對座席代表進(jìn)行培訓(xùn)、管理、（），并派駐到客戶要求的場地工作的外包服務(wù)。

4.填空題呼叫中心業(yè)務(wù)中，客戶采用資源租用或（）方式，由服務(wù)提供方座席代表代理完成客戶所提出的各項任務(wù)。

5.填空題呼叫中心業(yè)務(wù)范圍包括全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)、（）、平臺外包服務(wù)、座席外包服務(wù)、增值類服務(wù)。