單項(xiàng)選擇題按照國(guó)際慣例，飯店一般規(guī)定任何衣物的丟失或損壞，其賠償額不超過洗熨費(fèi)的（）倍。
A.10~15
B.20
C.5
D.5~10
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1.單項(xiàng)選擇題客房?jī)?nèi)的鏡子、不銹鋼應(yīng)（）。
A.每周擦一次
B.每日擦亮
C.定期擦亮
D.半月擦一次
2.單項(xiàng)選擇題四、五星級(jí)飯店客房小酒吧的烈性酒應(yīng)不少于（）種。
A.3
B.8
C.5
D.4
3.單項(xiàng)選擇題給客人泡茶服務(wù)時(shí)應(yīng)倒到茶杯的（）滿為宜。
A.七至八分
B.八分
C.九分
D.十分
4.單項(xiàng)選擇題為住客房送熱開水時(shí)，注意水溫不低于（）。
A.80度
B.85度
C.90度
D.95度
5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于客房清掃基本方法的是（）。
A.從上到下
B.從里到外
C.環(huán)形整理
D.確定房態(tài)
最新試題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題