A、保衛(wèi)經(jīng)理隨護(hù)
B、保衛(wèi)主管隨護(hù)
C、保衛(wèi)人員隨護(hù)
D、保衛(wèi)領(lǐng)班隨護(hù)
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A、200~300
B、300~600
C、300~500
D、300~400
A、增設(shè)指揮崗多個(gè)
B、增設(shè)指揮崗
C、視情況增設(shè)指揮崗
D、巡視指揮
A、先讓客人把話說完
B、適時(shí)插話
C、面帶微笑
D、據(jù)理力爭(zhēng)
A、投訴的理由
B、投訴客人的姓名
C、投訴的目的
D、投訴哪個(gè)部門、崗位或人
A、300
B、200
C、100
D、400
最新試題
飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn),增加()等設(shè)備物品供客人使用。
對(duì)殘障賓客的服務(wù),需要給予愛心、耐心和細(xì)心,但是()呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水,應(yīng)有(),配備(),擺放在()上。
布置辦公長(zhǎng)包房的要求,主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品,提供更多的(),在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
客房的安全指示圖一般安裝在(),它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑,一旦發(fā)生火災(zāi),飯店電源被切斷,客人能看清安全指示圖。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求,應(yīng)配備(),需要(),擺放在()上。
團(tuán)結(jié)友愛的前提是(),部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間,都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長(zhǎng)補(bǔ)短。
照料生病賓客時(shí),服務(wù)員要注意()。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋,內(nèi)襯海綿等填充物,故盡量避免用水清洗,以防褪色或()。
在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中,如果有嬰兒的話,飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套()。