多項選擇題在面向服務對象實施點頭禮時，強調的是（）。
A.目視對方
B.面帶微笑
C.目中有人
D.適時點頭
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題接聽服務對象咨詢來電時要做到哪幾點？（）
A.何時（When）
B.何人（Who）
C.何地（Where）、何事（What）
D.為什么（Why）、如何進行（How）
2.多項選擇題首問責任制中，服務標準要做到“三心”，請問是哪“三心”？（）
A.接待咨詢者熱心
B.溝通過程的愛心
C.回答問題耐心
D.解決問題誠心
3.多項選擇題黃女士到政務服務中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應該去哪？”導辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導辦人員有什么問題？（）
A.沒有一次性告知
B.沒有引導服務對象復印相關材料
C.沒有指引服務對象去相應區(qū)域
D.沒有遵守首問責任制
4.多項選擇題窗口優(yōu)質服務的三要素是指（）。
A.效率
B.態(tài)度
C.行為
D.能力
5.多項選擇題為維護政務服務中心對外形象，我們必須做到（）。
A.樹立主動服務意識
B.重視服務質量，遵守政務服務禮儀規(guī)范
C.嚴格遵守政務工作人員保密規(guī)章制度
D.妥善處理服務對象對政務服務中心的投訴及建議
最新試題
在回訪服務對象時，手機來電要做到（）。
題型：多項選擇題
政務服務事項辦事指南應當明確事項辦理條件、所需材料、（）、投訴渠道等內容。
題型：多項選擇題
為服務對象倒遞茶水時，標準禮儀規(guī)范是（）。
題型：多項選擇題
以下哪些與政務服務對象交談過程中需要注意的地方？（）
題型：多項選擇題
在行政服務中心工作場合著裝禁忌有哪些？（）
題型：多項選擇題
上門提供幫辦服務時，應在（）時段與服務對象進行預約。
題型：單項選擇題
第三方介紹時的手勢標準是（）。
題型：多項選擇題
在面向服務對象實施點頭禮時，強調的是（）。
題型：多項選擇題
政務服務禮儀主要適用于政務服務人員所參與的（）。
題型：多項選擇題
為維護政務服務中心對外形象，我們必須做到（）。
題型：多項選擇題