專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個方面：（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。

客戶經(jīng)理對客戶異議答復的時機選擇有以下幾種情況：（）。

替客戶需求尋找相對應的產(chǎn)品或服務效益的意思是指：（）。

使用電子郵件技巧包括（）。

推銷產(chǎn)品有（）促銷活動等幾種方式。

如今，茶藝已經(jīng)成為了一種表演形式，分為凈手、擺放茶具、燙壺溫杯和（）等步驟。

要找出客戶的需求必須做到：（）。