多項選擇題在開展講解服務(wù)時，除了對口頭語言的內(nèi)容進(jìn)行有效把握外，導(dǎo)游員還要注意對輔助表達(dá)的（）運用，從而強化表達(dá)效果，增強講解的吸引力。

A、副語言
B、態(tài)勢語言
C、書面語言
D、講解語言


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4.多項選擇題當(dāng)游客提出的問題無法回答時，導(dǎo)游員的處理方法是（）。

A、想方設(shè)法來回答，以體現(xiàn)自身知識的淵博
B、坦率承認(rèn)自己不懂，表示將盡力去尋求答案
C、巧妙回旋，將問題轉(zhuǎn)回游客方面
D、發(fā)動游客，一起回答問題

5.多項選擇題在回答游客提出的問題時，導(dǎo)游員要注意的是（）。

A、耐心細(xì)致，徹底澄清疑惑
B、心態(tài)平和，不炫耀，不搪塞
C、控制得當(dāng)，盡量避免離開講解主題
D、正確對待，詳細(xì)回答

6.多項選擇題導(dǎo)游講解方法中的觸景生情法，具體運用在（）。

A、說明景物形象時，繪聲繪色地描述史實或典故，激起游客感慨和反思
B、描繪景觀時，模擬所反映的時代背景和人物，讓游客感受當(dāng)時的氣氛
C、講解景點時，穿插奇聞異事，體現(xiàn)旅游的娛樂性
D、講解景觀時，層層深入剖析，調(diào)動游客自主思考和體驗，增添情趣

7.多項選擇題導(dǎo)游講解的突出重點法中，適合作為重點來加以強調(diào)的內(nèi)容有（）。

A、選取具有代表性的景觀
B、選取游客最感興趣的內(nèi)容
C、選取最與眾不同的內(nèi)容
D、選取符合“XX之最”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

8.多項選擇題導(dǎo)游講解要根據(jù)講解內(nèi)容變化而有所變化。在講解山水自然風(fēng)光時，導(dǎo)游員的講解要求是（）。

A、把旅游景觀表面現(xiàn)象作為講解主體，以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和形象的語言刻畫外在美
B、熟悉山水風(fēng)光的地址成因，以通俗的語言講解有關(guān)專業(yè)理論
C、將一些傳說故事融入講解中，使景觀形象更加豐滿
D、突出“奇”和“趣”等本地特色

9.多項選擇題在向游客介紹沿途風(fēng)光時，導(dǎo)游員必須要反應(yīng)敏捷，時機恰當(dāng)，具體要求是（）。

A、語言上簡潔明快，節(jié)奏感強，不宜過于復(fù)雜和繁瑣
B、感情上要緊密結(jié)合車外景觀，適當(dāng)發(fā)揮，詳略得當(dāng)
C、對象上要與游客同步，盡量保證所講對象不離開游客的視線范圍
D、內(nèi)容上與游客所見、所思、所感相吻合

10.多項選擇題導(dǎo)游員的講解應(yīng)該針對旅游時間的變化相應(yīng)做出調(diào)整。在旅游行程的尾聲，導(dǎo)游員的講解要做到（）。

A、講些輕松有趣的內(nèi)容
B、每次講解的時間較長
C、加強參與性
D、多使用問答交流法、虛實結(jié)合法和制造懸念法