多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行電話銀行具有（）等功能。
A、信息查詢
B、產(chǎn)品營銷
C、咨詢投訴
D、投資理財
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題電話銀行的個人簽約客戶能享有以下哪些服務？（）
A、賬戶余額查詢
B、下掛賬戶之間轉(zhuǎn)賬
C、傳真明細
D、支票掛失
2.多項選擇題電話銀行外呼業(yè)務包括下列哪些內(nèi)容。（）
A、方案制定
B、客戶名單篩選
C、任務分配
D、外呼執(zhí)行
3.多項選擇題電話銀行人工協(xié)同是指坐席代表交互式參與客戶各項交易操作，協(xié)助客戶完成金融交易。人工協(xié)同服務內(nèi)容主要包括（）
A、渠道信息維護
B、電子銀行密碼掛失
C、賬戶掛失
D、銀行卡申請
4.多項選擇題電話銀行可以為客戶提供（）等服務。
A、查詢
B、轉(zhuǎn)賬和繳費
C、人工服務
D、銀證轉(zhuǎn)賬與國債買賣
5.多項選擇題《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務管理辦法》規(guī)定，對公共客戶的借記卡賬戶、準貸記卡賬戶，提供電話銀行的（）業(yè)務功能。
A、余額查詢
B、明細查詢
C、消費積分查詢
D、自助繳費
最新試題
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。（）
題型：判斷題
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
題型：判斷題
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
題型：判斷題
儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）
題型：判斷題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
題型：判斷題
客戶服務質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
題型：判斷題
受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。（）
題型：判斷題
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
題型：判斷題
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）
題型：判斷題
在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。（）
題型：判斷題