單項(xiàng)選擇題辦理總行版手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶需要與中國農(nóng)業(yè)銀行簽訂()?!?/strong>

A、《中國農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行服務(wù)協(xié)議》
B、《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議》
C、《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行銀行服務(wù)協(xié)議》
D、《中國農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)賬電話服務(wù)協(xié)議


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1.單項(xiàng)選擇題總行版手機(jī)銀行程序下載模式(KJAVA/BREW)于()年正式推出。

A、2006
B、2007
C、2008
D、2009

2.單項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行是指銀行以()為媒介,以手機(jī)為客戶終端,為客戶辦理銀行業(yè)務(wù)的一種新型金融服務(wù)方式。

A、移動通信網(wǎng)絡(luò)
B、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)
C、VPN網(wǎng)絡(luò)
D、有線電視網(wǎng)絡(luò)

3.多項(xiàng)選擇題下列()屬于電話銀行柜面交易。

A、渠道客戶注冊
B、修改電子銀行密碼
C、電子銀行密碼解鎖
D、增加收款方賬戶信息

4.多項(xiàng)選擇題電話銀行企業(yè)簽約客戶功能包括()。

A、賬戶查詢及傳真
B、現(xiàn)金空白支票口頭掛失
C、修改渠道密碼
D、轉(zhuǎn)賬

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行市場調(diào)節(jié)價(jià)金融服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整表(第3號)》中電子銀行業(yè)務(wù)中電話銀行收費(fèi)減少的項(xiàng)目有()。

A、電話銀行客戶號密碼掛失費(fèi)
B、同城跨行結(jié)算交易手續(xù)費(fèi)
C、人工協(xié)同服務(wù)費(fèi)
D、電話銀行年服務(wù)費(fèi)

6.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《農(nóng)業(yè)銀行電話銀行來電記錄單》中業(yè)務(wù)分類包括()。

A、咨詢
B、預(yù)約
C、投訴建議
D、人工協(xié)同

7.多項(xiàng)選擇題電話銀行外呼管理人員進(jìn)行人工外,應(yīng)根據(jù)()進(jìn)行任務(wù)分配。

A、座席分組
B、計(jì)劃呼出數(shù)量
C、目標(biāo)客戶特殊要求
D、項(xiàng)目計(jì)劃

8.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶可通過電話銀行掛失賬戶的種類().

A、借記卡
B、準(zhǔn)貸記卡
C、活期本外幣儲蓄存折
D、零整及教育儲戶

9.多項(xiàng)選擇題行增加、變更電話銀行指令性業(yè)務(wù),要上報(bào)總行,上報(bào)內(nèi)容包括()

A、業(yè)務(wù)功能名稱
B、業(yè)務(wù)功能流程
C、業(yè)務(wù)操作規(guī)范
D、業(yè)務(wù)歸屬類別

10.多項(xiàng)選擇題電話銀行注冊行的管理職責(zé)包括()

A、受理審核客戶提交的資料,辦理電話銀行注冊、變更、暫停、注銷等工作
B、負(fù)責(zé)電話銀行密碼修改、重置、密碼解鎖等工作
C、負(fù)責(zé)客戶宣傳和解釋工作
D、負(fù)責(zé)電話銀行業(yè)務(wù)需求編寫,統(tǒng)一軟件開發(fā)。

最新試題

電話銀行自助注冊賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務(wù)知識信息。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個(gè)人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題