單項選擇題總行95599客服中心(天津)于()正式上線運營。

A、2006年11月6日
B、2007年11月6日
C、2006年12月6日
D、2007年12月6日


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2.單項選擇題95599客服中心()主要負責保障運營系統(tǒng)和應(yīng)用平臺平穩(wěn)運行。

A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓發(fā)展部
D、運行保障部

3.單項選擇題95599客服中心()負責知識庫管理。

A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓發(fā)展部
D、運行保障部

4.單項選擇題以下哪個是保障和改進95599客服中心服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)量監(jiān)督部門?()

A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓發(fā)展部
D、運行保障部

5.單項選擇題下列哪個部門是95599客服中心開展客服業(yè)務(wù)的核心生產(chǎn)部門?()

A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓發(fā)展部
D、運行保障部

6.單項選擇題95599客服中心運營部()固定召開例會。

A、每天
B、每周
C、每月
D、每季

9.單項選擇題95599客服代表離席休息時,應(yīng)將“笑臉牌”放置在()。

A、鍵盤上方
B、桌子上方
C、桌子下方
D、工位右側(cè)

10.單項選擇題95599客服代表離席休息時,應(yīng)將CSR系統(tǒng)設(shè)置為()狀態(tài)。

A、臨時簽退
B、保持
C、未就緒
D、簽退

最新試題

投資者購買憑證式國債無須開戶。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題