單項選擇題總行95599客服中心(天津)于()正式上線運營。

A、2006年11月6日
B、2007年11月6日
C、2006年12月6日
D、2007年12月6日


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2.單項選擇題95599客服中心()主要負責保障運營系統(tǒng)和應用平臺平穩(wěn)運行。

A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓發(fā)展部
D、運行保障部

3.單項選擇題95599客服中心()負責知識庫管理。

A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓發(fā)展部
D、運行保障部

4.單項選擇題以下哪個是保障和改進95599客服中心服務質(zhì)量的質(zhì)量監(jiān)督部門?()

A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓發(fā)展部
D、運行保障部

5.單項選擇題下列哪個部門是95599客服中心開展客服業(yè)務的核心生產(chǎn)部門?()

A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓發(fā)展部
D、運行保障部

最新試題

在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。()

題型:判斷題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時,需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務活動。()

題型:判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題