多項選擇題辦理（）或（），應(yīng)告知客戶大約需要等候的時間。

A.復(fù)雜業(yè)務(wù)
B.等候時間較長的業(yè)務(wù)
C.授權(quán)業(yè)務(wù)
D.存款業(yè)務(wù)


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1.多項選擇題辦理業(yè)務(wù)：柜員應(yīng)雙手接遞客戶的鈔、單、卡、折、證等，以適宜的音量（）等是否齊全、正確。

A.復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)
B.審核現(xiàn)金
C.憑證要素
D.客戶證件

3.多項選擇題男員工不留長發(fā)，不染彩發(fā)，不剃光頭，發(fā)形（）。

A.前不覆額
B.側(cè)不及耳
C.后不及衣領(lǐng)
D.鬢角不過耳朵的二分之一

4.多項選擇題上班時間，儀容應(yīng)（）、發(fā)式莊重。

A.干凈
B.整潔
C.素雅
D.大方

6.單項選擇題填單臺應(yīng)有填寫范，點驗鈔機能正常使用，并在（）。

A.填單臺
B.柜臺旁
C.有效監(jiān)控范圍內(nèi)

7.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)的清潔工具放置在（）的位置。

A.客戶視線以外
B.角落里
C.柜臺外
D.休息室

9.單項選擇題專注辦理業(yè)務(wù)：按照“現(xiàn)場客戶優(yōu)先的原則”，柜員應(yīng)專心為客戶辦理業(yè)務(wù)，原則上（）。

A.不接聽電話，特殊情況需簡短接聽、快速結(jié)束
B.不接聽電話
C.簡短接聽、快速結(jié)束
D.可隨意接聽

最新試題

營業(yè)廳門前無垃圾，無雜物，不隨意張貼印刷品；營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境整潔.明亮，做到“四凈四無”。即（）。

題型：多項選擇題

迎接客戶，以下做法正確的是（）。

題型：單項選擇題

登錄密碼累計3次.交易密碼累計3次出錯后密碼被鎖，系統(tǒng)提示：密碼校驗次數(shù)超限。三日后系統(tǒng)將自動解鎖。

題型：判斷題

電子銀行一體化簽約流程中電話銀行約定賬戶維護是對電話銀行約定轉(zhuǎn)入非本人賬戶的設(shè)定和關(guān)閉處理。

題型：判斷題

柜面服務(wù)場所內(nèi)布置規(guī)范的要求是（）。

題型：多項選擇題

在個人到對公匯款以及跨行匯款業(yè)務(wù)中，由于客戶填寫錯誤不能正常入賬而導(dǎo)致退匯時，匯款的手續(xù)費及相關(guān)費用不予退還，客戶更正信息要求再次匯款，（）匯款手續(xù)費。

題型：單項選擇題

匯出行收到退匯款項后的處理（）。

題型：多項選擇題

解答客戶咨詢時，要耐心細致，具體要做到以下幾點（）。

題型：多項選擇題

抵押加階段性保證貸款指貸款行以借款人提供的所購住房作抵押，在借款人取得該住房的房屋所有權(quán)證和辦妥抵押登記后，由售房人提供階段性連帶責任保證而向借款人發(fā)放的貸款。

題型：判斷題

以下哪些帳戶可以作為理財卡的關(guān)聯(lián)帳戶（）。

題型：多項選擇題