A.年輕游客
B.兒童游客
C.女性游客
D.高齡游客
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A.心理感覺(jué)
B.心理定勢(shì)
C.心理期望
D.心理寄托
A.穩(wěn)重型
B.憂郁型
C.急躁型
D.活潑型
A.旅行社的利益
B.自身的利益
C.旅游合同
D.旅游法規(guī)
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
A.旅游行進(jìn)中放慢速度
B.講解中聲調(diào)適當(dāng)放大
C.安排上與其他團(tuán)隊(duì)一樣
D.走路不觀景,觀景不走路
A.支配地位
B.主導(dǎo)地位
C.平等地位
D.從屬地位
A.采取各種方法與領(lǐng)隊(duì)建立親密無(wú)間的關(guān)系
B.不要把領(lǐng)隊(duì)當(dāng)成“重點(diǎn)客人”來(lái)看待
C.應(yīng)維護(hù)領(lǐng)隊(duì)的面子與威信
D.遇事不要與領(lǐng)隊(duì)商量,應(yīng)有主見(jiàn)
A.富有同情心
B.合情合理
C.方式方法
D.適當(dāng)?shù)陌参?/p>
A.環(huán)境的流動(dòng)性
B.需求與個(gè)性的差異
C.服務(wù)的主動(dòng)性
D.服務(wù)的個(gè)性化
A.旅行社的利益
B.旅游者的利益
C.旅游法規(guī)
D.旅游合同
最新試題
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
旅客在網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票,需輸入()
為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()
旅游業(yè)開(kāi)展的根底和生命線是()
旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李,導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是()
旅游者在游覽過(guò)程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀,導(dǎo)游員應(yīng)該給他()
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。
購(gòu)買高艙位的機(jī)票與購(gòu)買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有()。
為防止旅游者走失,地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合,在團(tuán)隊(duì)行走時(shí),()在前面引路,()在后面,時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)