多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。