信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。