多項(xiàng)選擇題（）可能造成員工關(guān)系惡化。

A.對(duì)人處事不公平
B.企業(yè)經(jīng)營狀況變差
C.管理不善
D.企業(yè)規(guī)章制度不健全
E.員工個(gè)人價(jià)值得不到發(fā)揮


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1.多項(xiàng)選擇題（）扮演好了，能形成員工關(guān)系的獨(dú)特力量，促成企業(yè)的發(fā)展和員工和諧關(guān)系的建立。

A.專家的角色
B.員工服務(wù)者
C.變革推動(dòng)者
D.管理者
E.變革參與者

2.多項(xiàng)選擇題處理員工申訴流程中準(zhǔn)備階段的關(guān)鍵是（）

A.要取得公司決策層的支持
B.要有主管部門管理者的配合
C.準(zhǔn)備好員工申訴處理的相關(guān)資料
D.改進(jìn)工作環(huán)境條件
E.迅速解釋真相

3.多項(xiàng)選擇題員工關(guān)系惡化的原因可能是（）

A.對(duì)薪資待遇的不滿意
B.工作負(fù)荷過大
C.心理壓力過大
D.缺乏尊重和關(guān)懷
E.企業(yè)缺少凝聚力

4.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)生群體間沖突的原因，可能是由于群體間（）

A.對(duì)工作任務(wù)的相互依賴
B.資源競爭
C.權(quán)限模糊
D.地位爭斗
E.群體內(nèi)各個(gè)成員對(duì)問題的認(rèn)識(shí)不同

5.多項(xiàng)選擇題在談判過程中，發(fā)起人在問題確認(rèn)階段應(yīng)注意（）

A.從行為、結(jié)果和感受的角度簡單描述問題
B.避免給回應(yīng)人做評(píng)價(jià)
C.鼓勵(lì)雙向討論
D.促進(jìn)探討問題的解決方案，而不是追究責(zé)任
E.將共同性作為引發(fā)變化的基礎(chǔ)