A.矜持
B.浪漫
C.追究華麗
D.愛享受生活
E.講究紳士風(fēng)度
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A.矜持
B.浪漫
C.開朗
D.隨意
E.重實(shí)利
A.矜持
B.浪漫
C.勤奮
D.愛享受生活
E.講究紳士風(fēng)度
A.有小到大
B.由近及遠(yuǎn)
C.由大到小
D.由遠(yuǎn)到近
E.從抽象到具體
A.有小到大
B.由近及遠(yuǎn)
C.由大到小
D.由遠(yuǎn)到近
E.從抽象到具體
A.人口統(tǒng)計(jì)特征
B.分析所處環(huán)境
C.參團(tuán)和出游動(dòng)機(jī)
D.不同的個(gè)性特征
E.分析心理變化
A.確立主導(dǎo)地位
B.重視“第一印象”
C.提供心理服務(wù)
D.維護(hù)良好的形象
E.留下美好的最終印象
A.以誠(chéng)待人,熱情服務(wù)
B.換位思考,寬以待客
C.向游客提供心理服務(wù)
D.樹立咯昂好的導(dǎo)游形象
E.樹立威信,善于“駕馭”
A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對(duì)待原則
E.合理而可能原則
A.服務(wù)的主動(dòng)性
B.工作的隨意性
C.環(huán)境的流動(dòng)性
D.接觸的短暫性
E.服務(wù)的規(guī)范性
A.跟領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系,讓其遵守時(shí)間
B.報(bào)告旅行社,告知相關(guān)情況
C.主動(dòng)下車,等祈禱完畢后再上車
D.留在車上,做好相關(guān)的服務(wù)工作
最新試題
根據(jù)我國(guó)《憲法》規(guī)定,下列有關(guān)“勞動(dòng)權(quán)與休息權(quán)”的說法正確的是()
江蘇歷史上的古人類活動(dòng)可以追溯到()
下列選項(xiàng)中屬于旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的是()
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