客戶名冊(cè)又稱（）。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。