A.供應(yīng)飲用水
B.配備方便油桶
C.提供簡(jiǎn)易修車工具
D.提供臨時(shí)休息場(chǎng)所
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A.加油站應(yīng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量征詢薄(箱)
B.公布投訴電話
C.定期或不定期走訪客戶,廣泛聽取顧客意見,不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量
D.站方責(zé)任投訴為零
A.此情況合情合理,可以考慮
B.上報(bào)公司,請(qǐng)示為寢室安裝空調(diào)
C.按規(guī)章制度,禁止在營(yíng)業(yè)室設(shè)置床鋪
D.只要不影響營(yíng)業(yè)就可以
A.設(shè)法與客戶聯(lián)系
B.免得麻煩裝著不知道悄悄的扔掉
C.收拾好等客戶下次加油時(shí)還給他
D.下班時(shí)交給下一班準(zhǔn)備客戶隨時(shí)找上門來(lái)
A.禮貌送客
B.沒加油不必相送
C.歡迎下次再來(lái)
D.引車出站,道聲“再見”
A.售后服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.只售前售后服務(wù)
D.售中服務(wù)
最新試題
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度,增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的()和接近感,有助于提高營(yíng)銷的吸引力。
下列投訴屬于無(wú)效投訴的是()
通過(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。
加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及()過濾器。
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。
加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級(jí)的()上創(chuàng)建本*站員工賬號(hào)。
商品陳列圖規(guī)定商品的()
順位式問答題又稱(),是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對(duì)詢問的問題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。