單項選擇題政務(wù)服務(wù)工作人員必須嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，辦理業(yè)務(wù)要做到（），嚴(yán)格辦事程序，遵守服務(wù)承諾，不得擅作主張，自行其是。
A.限時辦理
B.依法辦理
C.一鏈辦理
D.容缺辦理
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1.單項選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括（）。
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
2.單項選擇題政務(wù)禮儀中“電話三要素”是指工作人員的（）、服務(wù)態(tài)度和使用的言辭。
A.內(nèi)容
B.情感
C.聲音
D.音調(diào)
3.單項選擇題政務(wù)禮儀中撥打電話不包括（）。
A.選擇撥打時間
B.記清電話號碼
C.以問候始、以感謝終
D.想談多久就多久
4.單項選擇題在回訪服務(wù)對象時，與服務(wù)對象見面握手時的力度應(yīng)該（）。
A.比服務(wù)對象的力度小一點
B.與服務(wù)對象的力度一樣大
C.比服務(wù)對象的力度大一點
D.沒有特定要求
5.單項選擇題受到服務(wù)對象表揚時，我們應(yīng)該回復(fù)（）。
A.謝謝夸獎
B.沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的
C.客氣了
D.不用謝
最新試題
為服務(wù)對象提供網(wǎng)上服務(wù)時，交流禮儀應(yīng)注意（）。
題型：多項選擇題
在回訪服務(wù)對象時，手機(jī)來電要做到（）。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個一樣”是指（）。
題型：多項選擇題
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的（）。
題型：多項選擇題
在政務(wù)服務(wù)工作場合中，如果你想打噴嚏時，應(yīng)該（）。
題型：單項選擇題
做自我介紹時，應(yīng)該（）先做自我介紹。
題型：多項選擇題
送行服務(wù)對象離開時主要的服務(wù)禮節(jié)要求包括（）。
題型：多項選擇題
以下哪些屬于政務(wù)服務(wù)禮儀禁忌？（）
題型：多項選擇題
上門提供幫辦服務(wù)時，應(yīng)在（）時段與服務(wù)對象進(jìn)行預(yù)約。
題型：單項選擇題