多項(xiàng)選擇題企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素包括（）。

A.科技的高速發(fā)展
B.創(chuàng)新的機(jī)會(huì)增多
C.研究與開發(fā)的預(yù)算
D.關(guān)于技術(shù)變革的法規(guī)增多


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境因素包括（）。

A.了解消費(fèi)者需求的動(dòng)向
B.影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素
C.服務(wù)滿意度
D.產(chǎn)品質(zhì)量

2.多項(xiàng)選擇題影響服務(wù)預(yù)期滿意度的因素包括（）。

A.服務(wù)傳播
B.企業(yè)形象
C.需求水平
D.廣告制作

3.多項(xiàng)選擇題企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的通用戰(zhàn)略主要有（）戰(zhàn)略。

A.成本優(yōu)勢
B.差異戰(zhàn)略
C.集中一點(diǎn)
D.全面占領(lǐng)

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)文化的環(huán)境因素包括（）因素。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.社會(huì)環(huán)境
C.政治法律環(huán)境
D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)文化是由所有成員的（）累積而成的。

A.觀察
B.學(xué)習(xí)
C.能力
D.習(xí)慣