單項(xiàng)選擇題普通客戶（紅名單客戶、VIP客戶及大客戶經(jīng)理除外）呼入10086人工臺的單通電話中，最多能對（）個移動號碼（不包括客戶本機(jī)）或充值卡號碼進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢。
A.1；
B.2；
C.3；
D.4；
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1.單項(xiàng)選擇題客戶要求查詢本機(jī)的付費(fèi)方式，應(yīng)在（）節(jié)點(diǎn)查詢。
A.帳戶信息；
B.客戶賬單查詢；
C.賬單明細(xì)查詢；
D.繳費(fèi)歷史查詢；
2.單項(xiàng)選擇題客戶通過10086人工臺查詢IP充值卡號碼近（）個月的充值記錄不需要通過密碼驗(yàn)證，可以直接受理查詢
A.1；
B.2；
C.3；
D.4；
3.單項(xiàng)選擇題（）客戶不需密碼驗(yàn)證即可查詢他機(jī)的客戶姓名。
A.普通；
B.VIP；
C.大客戶經(jīng)理；
D.紅名單；
4.多項(xiàng)選擇題原有省內(nèi)手機(jī)支付業(yè)務(wù)如（）業(yè)務(wù)不轉(zhuǎn)接至二線客服處理。
A.黃金島充值；
B.沸寶網(wǎng)；
C.手機(jī)購電影票、影音書刊；
D.手機(jī)投注；
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移動運(yùn)營人員可以包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么情況下將被取消移動運(yùn)營資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
目前移動運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。
題型：判斷題
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
移動運(yùn)營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：單項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題