單項(xiàng)選擇題如客戶要求查詢所定制的SP業(yè)務(wù)/通用下載業(yè)務(wù)的代碼和其他信息時，可通過（）、通用下載業(yè)務(wù)清單查詢，為客戶核實(shí)相關(guān)信息。
A.語音；
B.GPRS；
C.短信彩信類詳單查詢；
D.代收費(fèi)詳單；
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1.單項(xiàng)選擇題如客戶未開通一元彩鈴盒業(yè)務(wù)，則當(dāng)前狀態(tài)將顯示為（）。
A.未訂購；
B.已訂購；
C.未開通；
D.已開通；
2.單項(xiàng)選擇題普通客戶（紅名單客戶、VIP客戶及大客戶經(jīng)理除外）呼入10086人工臺的單通電話中，最多能對（）個移動號碼（不包括客戶本機(jī)）或充值卡號碼進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢。
A.1；
B.2；
C.3；
D.4；
3.單項(xiàng)選擇題客戶要求查詢本機(jī)的付費(fèi)方式，應(yīng)在（）節(jié)點(diǎn)查詢。
A.帳戶信息；
B.客戶賬單查詢；
C.賬單明細(xì)查詢；
D.繳費(fèi)歷史查詢；
4.單項(xiàng)選擇題客戶通過10086人工臺查詢IP充值卡號碼近（）個月的充值記錄不需要通過密碼驗(yàn)證，可以直接受理查詢
A.1；
B.2；
C.3；
D.4；
5.單項(xiàng)選擇題（）客戶不需密碼驗(yàn)證即可查詢他機(jī)的客戶姓名。
A.普通；
B.VIP；
C.大客戶經(jīng)理；
D.紅名單；
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移動運(yùn)營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
題型：多項(xiàng)選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
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回訪工作由移動運(yùn)營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運(yùn)營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
題型：判斷題
現(xiàn)移動運(yùn)營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
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向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
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移動運(yùn)營人員職責(zé)包括哪些（）
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分行運(yùn)營管理部移動運(yùn)營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
定期盤點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
題型：單項(xiàng)選擇題