多項(xiàng)選擇題目前10086不支持()號碼歸屬地查詢。
A.聯(lián)通;
B.移動(dòng);
C.網(wǎng)通;
D.電信;
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1.單項(xiàng)選擇題客戶用本機(jī)呼入查詢/核對其集團(tuán)資料、()、個(gè)人經(jīng)理的資料不需密碼驗(yàn)證。
A.集團(tuán)經(jīng)理;
B.VIP卡號資料;
C.出生日期;
D.證件號碼;
2.問答題
客戶想了解本機(jī)訂閱了哪些SP服務(wù),客服代表回答:從客戶的詳單中查詢到訂閱了騰訊的服務(wù)。
請分析:
(1)、客戶代表的操作對嗎?
(2)、如果不對,應(yīng)該如何處理
5.填空題客戶非本機(jī)撥打10086人工臺進(jìn)行一卡雙號資料查詢服務(wù)時(shí),需對要查詢業(yè)務(wù)的手機(jī)號碼進(jìn)行()驗(yàn)證后再進(jìn)行查詢。
最新試題
移動(dòng)運(yùn)營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面()
題型:多項(xiàng)選擇題
什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營資格()
題型:多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采()的形式進(jìn)行。
題型:多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
題型:判斷題
運(yùn)營管理部將對連續(xù)()個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行凍結(jié)處理,對連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行注銷。
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移動(dòng)運(yùn)營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。
題型:單項(xiàng)選擇題
非運(yùn)營人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)資格考試未通過的,本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型:判斷題
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿,核實(shí)內(nèi)容包含()
題型:多項(xiàng)選擇題
目前移動(dòng)運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的,可經(jīng)()共同確認(rèn)后作廢處理。
題型:單項(xiàng)選擇題