問(wèn)答題關(guān)于咨詢/查詢/辦理/投訴/報(bào)障鐵通業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)接流程是怎樣的？
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1.問(wèn)答題服務(wù)密碼重置的操作流程是怎樣的？
2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶無(wú)服務(wù)密碼在22點(diǎn)左右呼入10086緊急辦理申請(qǐng)停機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，一線客服代表可通過(guò)特殊申請(qǐng)停機(jī)流程進(jìn)行處理，其首選需核對(duì)客戶的（）和（）兩項(xiàng)基本資料，屬實(shí)后再核對(duì)客戶的五項(xiàng)手機(jī)使用信息。
A.客戶姓名；
B.證件號(hào)碼；
C.入網(wǎng)時(shí)間；
D.是否為大客戶；
4.多項(xiàng)選擇題NGBOSS中的產(chǎn)品包列表下可提供哪些月包產(chǎn)品的辦理？（）
A.玩轉(zhuǎn)音樂(lè)包6元；
B.玩轉(zhuǎn)短彩包6元；
C.玩轉(zhuǎn)上網(wǎng)包6元；
D.玩轉(zhuǎn)資訊包6元；
5.多項(xiàng)選擇題NGBOSS中的產(chǎn)品包列表下可提供哪些產(chǎn)品的辦理？（）
A.手機(jī)上網(wǎng)10元套餐；
B.無(wú)線音樂(lè)盒1元產(chǎn)品包年套餐；
C.全曲下載業(yè)務(wù)年包；
D.移動(dòng)秘書(shū)套餐變更；
最新試題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項(xiàng)選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項(xiàng)選擇題