單項(xiàng)選擇題比較注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的是()。
A、高檔宴會
B、中檔宴會
C、一般宴會
D、素食宴會
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客對某種食品或飲品感興趣,即使不是服務(wù)中常規(guī)推銷的內(nèi)容,也應(yīng)立即()。
A.滿足顧客的興趣
B.做出迅速回答
C.態(tài)度誠懇
D.傳遞相關(guān)信息
2.單項(xiàng)選擇題客人在陳述他的投拆時,服務(wù)員應(yīng)采?。ǎ┑奶幚矸绞?。
A、耐心傾聽、了解事實(shí)
B、言談上表示同情
C、及時修正客人意見
D、進(jìn)一步了解
3.單項(xiàng)選擇題所有的客人都希望服務(wù)員能(),并要求準(zhǔn)確。
A、迅速回答問題
B、認(rèn)真傾聽
C、和他們聊天
D、緩慢地回答問題
4.單項(xiàng)選擇題()不包括在說話的藝術(shù)里。
A、注意衣著
B、使用的語言
C、語氣聲調(diào)
D、面部表情和手勢
5.單項(xiàng)選擇題形體語言幫助人們(),完成人際交往活動。
A.傳遞信息
B.溝通
C.了解對方
D.認(rèn)識對方
最新試題
手洗餐具清潔劑主要由陰離子表面活性劑復(fù)配而成,可以有效去除油污、()。
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客人衣服上灑有菜汁或茶水時,可以為賓客遞上()。
題型:單項(xiàng)選擇題
西餐早餐的擺臺桌面,除了餐具外,還應(yīng)擺放花瓶、糖盅以及()。
題型:單項(xiàng)選擇題
生產(chǎn)力中()是第一活躍的因素。
題型:單項(xiàng)選擇題
稱謂語“女士、夫人”的英語為()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客人反映身體不適時,要馬上了解客人相關(guān)信息以下描述錯誤的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
臺布要設(shè)()負(fù)責(zé)。
題型:單項(xiàng)選擇題
在斟倒軟飲料時(啤酒、礦泉水及各類果汁等),要根據(jù)宴會所備飲料,放在墊有布的托盤上,展示給賓客,請賓客選擇,待賓客()再斟倒。
題型:單項(xiàng)選擇題
零點(diǎn)菜單的菜品排列應(yīng)以人們飲食()為基礎(chǔ),按照先冷后熱、先干后稀、先菜后點(diǎn)、貴常交錯的排菜原則進(jìn)行安排。
題型:單項(xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)是對老年人推銷方法()。
題型:單項(xiàng)選擇題