單項(xiàng)選擇題中式早餐接待前準(zhǔn)備包括:環(huán)境準(zhǔn)備、餐具、佐料和服務(wù)用品準(zhǔn)備、()及個(gè)人衛(wèi)生準(zhǔn)備。

A、分菜用具準(zhǔn)備
B、酒具準(zhǔn)備
C、酒水準(zhǔn)備
D、當(dāng)日的菜品準(zhǔn)備


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的各種情況和問(wèn)題,錯(cuò)誤的處理方法是()。

A、應(yīng)恰當(dāng)?shù)奶幚?br /> B、有理智的處理
C、要化解矛盾妥善處理
D、了解情況逐級(jí)上報(bào)研究后再處理

2.單項(xiàng)選擇題客人用餐完畢離開(kāi)座位時(shí),要提醒他們不要忘帶自己衣物及歡迎再次光臨等()。

A、服務(wù)用語(yǔ)
B、迎客用語(yǔ)
C、接待用語(yǔ)
D、簡(jiǎn)單用語(yǔ)

3.單項(xiàng)選擇題()是餐巾折花的兩大類(lèi)型。

A、實(shí)物造型類(lèi)、杯花類(lèi)
B、植物類(lèi)、盤(pán)花類(lèi)
C、杯花類(lèi)、盤(pán)花類(lèi)
D、杯花類(lèi)、鳥(niǎo)類(lèi)

5.單項(xiàng)選擇題分拆整雞時(shí),雞頭雞尾應(yīng)保持完整()可帶骨整分。

A、雞胸
B、雞腿
C、雞翅
D、雞頸