問答題請說出前臺業(yè)務支撐團隊基本工作流程中所包含的七項內容。
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1.問答題請簡述專家客戶定義。
2.問答題請簡單說說騷擾電話處理原則。
3.單項選擇題前臺業(yè)務支撐團隊在線支撐時間()。
A.每天08:00-23:00;
B.每天08:00-22:00;
C.每天07:00-23:00;
D.每天07:00-22:00;
4.單項選擇題普通客戶緊急疑難點的回復時限為()。
A.8小時;
B.5小時;
C.4小時;
D.3小時;
最新試題
移動運營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng),作為固定網點使用。
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移動受理方式下業(yè)務受理人員組合支持以下哪幾種方式()
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針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務場景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()
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移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。
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移動運營人員職責包括哪些()
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受理式服務現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務申請者。
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回訪重點核實客戶真實意愿,核實內容包含()
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移動運營人員在業(yè)務未返回處理結果前客戶不得提前離場,對于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結果的跟蹤,以確保業(yè)務與交付憑證的一致性。
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移動運營培訓內容應包括哪些方面()
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