A.網(wǎng)絡(luò)故障；
B.計(jì)費(fèi)故障；
C.客服系統(tǒng)無(wú)法查詢；
D.客服系統(tǒng)無(wú)法查詢；
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A.引導(dǎo)客戶說(shuō)出投訴的真正原因；
B.向客戶表達(dá)同理心；
C.選擇派單類型；
D.向客戶表示歉意中；
A.網(wǎng)絡(luò)故障；
B.客服系統(tǒng)無(wú)法查詢；
C.客服系統(tǒng)無(wú)法查詢；
D.計(jì)費(fèi)故障；
最新試題
什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
運(yùn)營(yíng)管理部門應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過(guò)的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國(guó)境內(nèi)使用二代身份證的中國(guó)公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。
向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員可以包括（）
固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。