單項選擇題通過平臺業(yè)務(wù)訂購關(guān)系節(jié)點查詢平臺業(yè)務(wù)當前及歷史訂購記錄，本機呼入無需密碼驗證，非本機呼入（）。
A.直接可以查詢；
B.需對查詢的業(yè)務(wù)號碼進行密碼驗證；
C.不受理；
D.無需驗證服務(wù)密碼；
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2.單項選擇題如客戶在每月最后一天呼入10086取消業(yè)務(wù)，需24小時后（即到次月1日）才生效，因此可能會收取客戶下月的費用，請大家一定向客戶解釋清楚，以免客戶投訴。如客戶不接受解釋，請?zhí)峤唬ǎ┻M行處理。
A.我要提問；
B.投訴工單；
C.建議單；
D.疑難問題工單；
4.單項選擇題如客戶反映所查詢到的定制服務(wù)與湖南工作處通過客服系統(tǒng)查詢到的信息有不一致的情況，大家應(yīng)主動受理下來，記錄相關(guān)情況提交（）處理。
A.IT工單；
B.我要問題；
C.建議單；
D.投訴單；
最新試題
移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
移動運營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點使用。
題型：判斷題
移動運營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題
移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題
定期盤點頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題
運營管理部門應(yīng)對移動運營業(yè)務(wù)實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運營業(yè)務(wù)進行檢查。
題型：多項選擇題