多項選擇題從形式上來看，客戶可以分為（）？
A.外部客戶；
B.內(nèi)部客戶；
C.主觀客戶；
D.客觀客戶。
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3.單項選擇題VIP/全球通客戶服務(wù)KPI指標(biāo)熱線接通及時率中VIP/全球通系統(tǒng)接通及時率為（）？
A.≥90%；
B.≥92%；
C.≥95%。
4.單項選擇題12580戶服務(wù)KPI指標(biāo)熱線接通及時率中12580系統(tǒng)接通及時率為（）？
A.≥75%；
B.≥80%；
C.≥85%。
5.填空題“五要一滿意”中的“一滿意”是指（）。
最新試題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
題型：判斷題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型：判斷題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
移動運營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題