A、檢查客房設備,發(fā)現損壞及時上報
B、房間飲料補充
C、為住客提供各種合法合理的服務
D、做好貴賓的接待計劃及房間檢查
E、負責本部門各崗位職責及工作程序的制訂
F、做好部門設備、用品的控制工作
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A、文化程度
B、飯店經驗
C、專業(yè)知識
D、身體條件
E、外語水平
F、最佳年齡
A、管理層次關系
B、基本職責
C、工作內容
D、素質要求
E、外語水平
F、身體條件
A、打理工
B、循環(huán)清潔工
C、樓層雜工
D、洗燙工
E、機燙工
F、客衣服務員
A、打理工
B、循環(huán)清潔工
C、布草收發(fā)員
D、洗燙工
E、機燙工
F、客衣服務員
A、客房服務員
B、樓層主管
C、洗衣房主管
D、客房服務中心主管
E、客房部秘書
F、公共區(qū)域主管
最新試題
旅游團隊的客人通常是(),年齡、性格和需求有時相差很大。
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈,服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(),以提示客人。
客房內擺設的多次性消耗品包括()。
加強樓層庫房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會配備熨斗及熨板。
客房部中盤點時,需由客房部中心庫房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關人員。
星級飯店客房里的文具夾內配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和()等。
客房服務員為了使客人產生賓至如歸感,應盡可能使用()與旅游團隊的客人打招呼。
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點工作周期一般為()
客房物品有許多是(),在領取運送時,要小心操作。