單項選擇題如果客人在睡覺該怎么辦（）
A.悄悄的走出來，報告主管
B.把客人叫醒，向他說明是來打掃
C.立即退出，輕輕鎖上門并做好記錄
D.立即退出，鎖上門做好記錄，然后打電話給客人解釋
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1.單項選擇題如果敲門時發(fā)現(xiàn)客人在房間回應時（）
A.等候客人開門或隔門說明原因
B.直接開門進入給客人解釋
C.大聲向客人說明，我是來打掃的
4.問答題你認為追求客房高出租率的后果是什么？
最新試題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
客房內(nèi)擺設的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題
客房發(fā)生火情，當班服務員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
題型：單項選擇題