單項選擇題導游或領隊未按國家或旅游行業(yè)對旅游者服務標準提供導游或者領隊服務，影響旅游服務質量的，旅行社應向旅游者支付旅游總費用（）的違約金。
A.1%至10%
B.2%至5%
C.2%至10%
D.1%至5%
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1.單項選擇題旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，旅行社應當向旅游者支付旅游費用總額（）的違約金。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
2.單項選擇題作為對旅行社依法經(jīng)營的獎勵，《旅行社條例》規(guī)定，旅行社自交納或者補足質量保證金之日起（）內未因侵害旅游者合法權益收到行政機關罰款以上處罰的，旅游主管部門應當將旅行社質量保證金的交存數(shù)額降低（），并向社會公告。
A.2年，50%
B.2年，20%
C.3年，50%
D.3年，30%
3.單項選擇題根據(jù)《旅游法》規(guī)定，發(fā)生違反規(guī)定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后（）內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。
A.10天
B.15天
C.20天
D.30天
4.單項選擇題有必要的經(jīng)營管理人員和導游。根據(jù)國家旅游局的相關文件規(guī)定，旅行社必須要有不少于（）名并于旅行社簽訂勞動合同的持有導游證的導游。
A.2名
B.3名
C.4名
D.5名
5.單項選擇題導游人員等級分為（）。
A.兩個系列，四個等級
B.四個系列，兩個等級
C.三個系列，四個等級
D.四個系列，四個等級
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