單項選擇題旅游經(jīng)營者對消費者強買強賣的強制交易行為侵犯了消費者的()。
A.自主選擇性
B.知識獲取權(quán)
C.受尊重權(quán)
D.公平交易權(quán)
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1.單項選擇題下列情形中不屬于消費者知情權(quán)的是()。
A.消費者要求經(jīng)營者提供不同商品的價格、產(chǎn)地
B.消費者索要服務單據(jù)
C.消費者要求經(jīng)營者提供不同商品進行比較鑒別
D.消費者要求經(jīng)營者提供商品使用方法說明書
2.單項選擇題某旅游定點商店出售當?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品,概不退換”。某旅游團在導游員帶領下購買了該商品,后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵,依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品,旅游者紛紛要求退貨。此時,依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,經(jīng)營者()。
A.可以堅持“售出商品,概不退換”
B.可以堅持不退款,但可更換同種商品
C.可以堅持不退款,但可購買等額其他商品
D.應當負責退貨
3.單項選擇題經(jīng)營者提供服務的內(nèi)容和費用違反約定的,除《消費者權(quán)益保護法》另有規(guī)定外,依有關法律、法規(guī)的規(guī)定,應承擔()。
A.行政責任
B.刑事責任
C.經(jīng)濟責任
D.民事責任
4.單項選擇題旅游投訴管理機關主持投訴雙方通過和解糾紛而達成協(xié)議,應堅持的原則是()。
A.先取證后裁決
B.盡量調(diào)解,調(diào)解自愿
C.先行調(diào)解,避免裁決
D.耐心細致,文明禮貌
5.單項選擇題在下列各種處罰方式中,旅游投訴機關無權(quán)作出的是()。
A.警告
B.沒收違法所得
C.吊銷旅游業(yè)經(jīng)營許可證
D.吊銷旅行社營業(yè)執(zhí)照
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