多項選擇題預(yù)警是作為售中開通過程中出現(xiàn)異常情況后導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)不能按期完成的情況下及時告之客戶和客戶經(jīng)理的一種補救措施,涵蓋()全過程。

A.資源勘查
B.施工
C.驗收
D.維護


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1.多項選擇題客戶工程師在從事客戶()等客戶參與的活動時,須參照中國電信客戶經(jīng)理禮儀規(guī)范(詳見中國電信[2008]528號文)。

A.電話接聽
B.客戶來訪接待
C.客戶拜訪
D.向客戶提供新業(yè)務(wù)培訓(xùn)
E.參加客戶技術(shù)會議

2.多項選擇題客戶工程師售中支撐職責(zé)包括()。

A.參與項目實施合作方的選定和管理
B.編制實施方案
C.督促、協(xié)調(diào)項目實施涉及地按時完成項目計劃
D.對項目實施中可能出現(xiàn)的異常進行預(yù)警
E.負責(zé)項目實施質(zhì)量管控和組織竣工交付

5.多項選擇題資源協(xié)查包括()。

A.線(光)纜纖芯資源
B.客戶端電信設(shè)備及板卡資源
C.與客戶對接的接口資源
D.客戶端物業(yè)和客戶自維(紅線內(nèi))資源